A sua privacidade é importante para a Algodões Selva, Lda., sociedade comercial com sede na Rua Nova da Telheira, nº130 Cave, 4780-510 Santo Tirso, Portugal, contribuinte fiscal nº508974860.Quando nos referimos a “informações pessoais” ou “dados pessoais” nesta Política de Privacidade, tem que ver com as informações que identificam ou que possam ser utilizadas para identificar um indivíduo. Nesta Política de Privacidade, fornecemos informações sobre como recolhemos, usamos e transferimos informações pessoais sobre qualquer utilizador ou visitante do nosso website.

Recolhemos informações pessoais que nos permitem entrar em contacto consigo, como nome, endereço de email, número de telefone e morada.

Utilizamos informações públicas sobre si em conexão com outras informações pessoais que possamos precisar para personalizar os nossos Serviços Online, tal como o melhoramento do nosso conteúdo, o design e a navegação/identificação de produto se serviços que acreditamos serem do seu interesse ou do da sua empresa.

Quando acede ao nosso website, recolhemos automaticamente o endereço IP do se computador e outras informações técnicas sobre o uso do computador e do website, ou seja, o tipo e a versão do browser, configuração de fuso horário, consulta das nossas páginas, sistema operativo e carimbos de data/hora. A Algodões Selva também utiliza cookies, um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web instala no seu computador ou dispositivo móvel quando o visita. Os cookies permitem que o sítio que estiver a consultar memorize durante um certo tempo as suas ações e preferências (por exemplo, nome de utilizador, língua escolhida, tamanho dos caracteres e outros parâmetros de visualização), evitando que tenha de as voltar a especificar ao percorrer as diferentes páginas do sítio em causa ou cada vez que o consulta. Utilizamos as suas informações pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais e para proteger os nossos interesses legais, como no caso de uma reclamação ou disputa.

A Algodões Selva tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de Dados Pessoais será armazenada.

O presente texto define o funcionamento da loja online Algodões Selva e explicita as suas condições de venda. Algodões Selva é um website de comércio eletrónico dedicado à venda nacional e internacional de fios para crochet e outros artigos de retrosaria gerido por Algodões Selva, Lda.

Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos websites de venda online: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo website.

Todos os artigos disponíveis na Algodões Selva têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio. Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país lhe poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da Algodões Selva e variam consoante os países-por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer uma encomenda.

Os valores deverão ser consultados na tabela apresentada na secção +info de escolha de cada produto, e variam consoante o país, peso e volume da encomenda.

Os clientes da Algodões Selva podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: Transferência Bancária, PayPal, Referência Multibanco, MBWay ou PayShop. Os pagamentos por Referência Multibanco, MBWay ou PayShop são processados pelo sistema Ifthenpay, sem que o cliente tenha de ter uma conta Ifthenpay. Se o pagamento for realizado por Referência de Multibanco, as encomendas que não sejam pagas no prazo de três dias úteis, serão canceladas.

O envio das encomendas é realizado através de transportadora.

Após o envio, os clientes receberão por email o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço online dos CTT para a localizar, garantindo assim a sua entrega.

No caso de extravio, a Algodões Selva compromete-se reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.

O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro, ou assegurar o contacto com a transportadora para garantir a entrega.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por impossibilidade de entrega, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de rutura de stock.

Não se efetuam trocas de novelos ou quaisquer outros produtos adquiridos no website. Dentro da União Europeia, os clientes poderão proceder à devolução dos artigos adquiridos online no prazo legal de reflexão (até 14 dias depois da entrega dos mesmos). Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados ou alterados (abertos, lavados, cortados, tricotados, costurados, etc.) e que se encontrem no mesmo estado em que foram adquiridos. Os clientes que desejem devolver artigos ao abrigo do prazo de reflexão terão de proceder ao envio dos mesmos por correio registado, suportando os custos do mesmo e notificando a Algodões Selva, Lda por email do respetivo número de seguimento.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA

Tel: +351 218 807 030 Fax: +351 218 807038

Os clientes que assim o desejem, poderão exercer o seu direito de reclamação através da Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico(LRE).